Politique de retour et de remboursement

Produits physiques

Nous travaillons avec un partenaire d’impression à la demande. Chaque produit est fabriqué spécialement pour vous au moment de la commande.

• Produits défectueux ou endommagés
  Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou mal imprimé, veuillez nous contacter dans un délai de 20 jours après réception de votre commande.
  Merci d’inclure :

  • votre numéro de commande

  • une description du problème

  • une photo du produit concerné

Une fois votre réclamation acceptée, le retour du produit devra être effectué à l’adresse d’envoi communiquée. Si le problème est confirmé, le remplacement ou le remboursement seront pris en charge par le fournisseur.

• Colis perdus
  Si votre commande semble perdue pendant le transport, merci de nous contacter dans les 20 jours suivant la date de livraison estimée afin que nous puissions ouvrir une réclamation.

• Adresse de livraison
  Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison. Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie et que le colis nous est retourné, les frais de réexpédition pourront être à votre charge.

• Colis non réclamés
  Les colis non récupérés auprès du transporteur peuvent être retournés à l’entrepôt. Dans ce cas, une nouvelle expédition pourra être facturée.

• Retours et échanges
  Comme les produits sont fabriqués à la demande, nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour changement d’avis, erreur de taille ou préférence personnelle.

• Produits personnalisés
  Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Programmes et coaching (en ligne ou en présentiel)

Tous les programmes et services de coaching sont non remboursables, sauf accord écrit des deux parties.

En vous inscrivant à un programme ou en réservant une séance de coaching, vous acceptez que le paiement ne pourra pas être remboursé, sauf en cas de situation exceptionnelle validée par le coach.